Tutto è cominciato circa otto anni fa quando l’amministratore delegato di Kaer, Justin Taylor, si è seduto insieme al presidente e ai direttori per pensare a come innovare l’azienda e generare valore aggiunto per i propri clienti. Kaer, fondata nel 1993, aveva oltre trenta diverse linee di prodotti sul mercato, tutte collegate al raffreddamento dell’aria, agli edifici “verdi” e all’efficienza energetica. L’obiettivo dell’incontro non era semplicemente creare alternative più economiche o guadagnare maggiori quote di mercato, ma discutere problematiche chiave che l’azienda stava affrontando. A ogni modo, i manager di Kaer si resero conto che mentre i proprietari degli edifici lavorano con consulenti, appaltatori e fornitori, essi erano gli unici responsabili del sistema d...